A diario nos topamos con marcas, desde que nos levantamos hasta que nos acostamos. Leemos el diario a la mañana, revisamos nuestros mails, desayunamos, vemos el noticiero y ellas están ahí. Te diría que después del perro, son nuestro compañero fiel, van con nosotros a todos lados pero ¿qué son las marcas?
Desde la real academia española nos cuentan que la marca es un distintivo o señal que el fabricante pone a los productos de su industria, y cuyo uso le pertenece exclusivamente.
En base a esta definición, podemos destacar tres características:
- Distinción
- Pertenencia
- Exclusividad
Distinción:
Una marca nos distingue, nos permite diferenciarnos del resto.
Pertenencia:
Formar parte de algo IMPORTANTE.
Ser parte de.
Exclusividad:
Ser exclusivo. Tener derecho a algo que no todos tienen acceso.
La marca es la expresión simbólica del producto tangible o del servicio intangible para que la mente del consumidor pueda decidir y operar sobre él.
Hablando con Alberto Wilensky, una vez me mencionó las funciones principales de una marca y las sintetizó de la siguiente manera:
Es el principal patrimonio de las empresas para ser competitivas.
Es un factor fundamental en las negociaciones, particularmente en la lucha por los espacios en los canales de distribución.
Es la imagen visible del producto y de la empresa, y en consecuencia, una destacada herramienta de comunicación.
Tiene vigencia y rentabilidad.
Sintetiza la configuración de variables independientes de la empresa - nombre, símbolo, identidad, carácter, posicionamiento y discurso.
En general, se le da poca importancia a la estrategia de marca y sólo centran el análisis en lo lindo o feo que puede llegar a ser el nombre. Grave error, dado que son muchos los elementos que marcan el camino a un buen posicionamiento pero este tema lo charlamos otro día.
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